Sosyal Medya Pazarlaması
Sosyal Medya Pazarlaması
Sosyal medya pazarlaması, farklı büyüklükteki işletmelerin potansiyel müşterilere ulaşmak için kullandığı etkili bir pazarlama yöntemidir. Bu, şirketlerin ürün veya hizmetlerini tanıtmak amacıyla sosyal medya ağlarını kullanma stratejisini içerir. Müşterilerle etkileşim stratejileri geliştirerek, işletmelerin marka bilinirliğini artırmasına ve sadık müşteri sayısını artırmasına yardımcı olur.
Hedef kitlesi ile sosyal medya üzerinden iletişim kurmak, marka bilinirliğini, web sitesi trafiğini ve satışları artırabilir. Sosyal medyanın günlük yaşamın bir parçası haline gelmesi ve insanların bu platformlarda geçirdiği zaman göz önüne alındığında, sosyal medya pazarlamanın önemi ortaya çıkar.
Sosyal Medya Pazarlaması Nedir?
Sosyal medya pazarlaması, temel olarak bir ürün veya hizmeti pazarlamak için sosyal medya platformlarını kullanma pratiğidir. Bu, pazarlama ve marka bilinci oluşturma hedeflerine ulaşmak için sosyal medya ağlarında içerik oluşturmayı ve paylaşmayı içeren bir internet pazarlama yöntemidir. Metin, fotoğraf ve video paylaşımı, etkileşimi artıran içerikler oluşturma ve sosyal medya reklamları verme gibi etkinlikleri içerir.
Sosyal medya, markalar için büyük avantajlar sunsa da aynı zamanda riskleri de barındırır. İlgisiz içerik veya hatalı medya paylaşımları, marka prestijini zedeleme riski taşır. Bu nedenle, felaket senaryoları düşünülerek çözümler geliştirilmelidir.
Sosyal Medya Yaygınlığı
TÜSİAD E-Ticaret Raporu - 2019'a göre, 2019 yılı sonunda sosyal medya kullanıcı sayısının toplam internet kullanıcılarının yaklaşık %75'ine ulaşması beklenmektedir. Türkiye'de en aktif sosyal medya platformu, %92 oranında aktif kullanıcıya sahip YouTube'tur. Instagram %84, Facebook %82 oranında aktif kullanıcıya sahiptir. Facebook, e-ticaret için en uyumlu platform olarak öne çıkmaktadır.
TÜSİAD E-Ticaret Raporu - 2019 verilerine göre, Türkiye'deki sosyal medya kullanıcıları günde ortalama 7 saatini internette geçiriyor. Kullanıcılar, bu sürenin 2 saat 46 dakikasını sosyal medya platformlarında harcıyor. Bu durum, sosyal medya üzerinden tüketici hedefleme açısından büyük bir potansiyel sunmaktadır.
E-Ticaret ve Sosyal Medya Pazarlama
E-ticaret işletmeleri de dahil olmak üzere birçok işletme, sosyal medyanın potansiyelini tam anlamıyla kullanamamaktadır. Sosyal medyanın müşteri çekmek ve marka bilinirliğini artırmak için nasıl etkili bir şekilde kullanılacağını bilmemek, birçok işletmenin sosyal medyada varlık gösterememesinin temel nedenidir.
E-ticaret işletmeleri, sosyal medya ağlarını kullanarak marka bilinirliği oluşturabilir, müşterilerle etkileşim kurabilir ve müşteri bakış açılarını anlayabilir. Ancak, sosyal medyayı sadece bir satış yeri olarak görmek, bu platformlardan yeterince faydalanamamak anlamına gelir. Dolayısıyla, sosyal medya paylaşımları bilgilendirici ve değer katan içeriklerle tasarlanmalıdır.
E-Ticarette Sosyal Medya Pazarlamanın Faydaları
Sosyal medya pazarlamasının e-ticaret hedefleri için temel faydaları şunlardır:
- Web sitesi trafiğini artırır.
- Site ziyaretlerini alışverişe dönüştürme oranı yüksektir.
- Marka bilinirliğini artırır.
- Marka kimliği oluşturmaya yardımcı olur.
- Hedef kitle ile iletişimi ve etkileşimi geliştirir.
Sosyal Medya Pazarlama İpuçları
- Sosyal medya içerikleri plan çerçevesinde hazırlanmalıdır.
- Sadık bir takipçi kitlesi oluşturulmalı; gerçek kullanıcılar hedeflenmelidir.
- İçerikler, hedef kitleyi ilgilendirmeli; ilgi çekici ve kaliteli görsellerle desteklenmelidir.
- İçeriklerdeki metinlerde kullanılacak anahtar kelimeler için araştırma yapılmalıdır.
- Rakiplerin sosyal medya etkinlikleri takip edilmelidir.
- İçerik paylaşımları periyodik olarak yapılmalıdır.
- İşletmenin temel kimliği korunmalı; tutarlı davranılmalıdır.
- Sosyal medya hesaplarından hedef kitlenin hoşuna gidebilecek dış bağlantılar veya
içerikler paylaşılmalıdır.
- Sosyal medya stratejisi, işletmenin yapısına, hedeflerine ve kullanıcı tabanına bağlı olarak belirlenmelidir.
Kaynak: TÜSİAD E-Ticaret Raporu - 2019